Informasi Pribadi
Nama lengkap, nomor WhatsApp atau telepon, serta alamat email.
Aturan Privasi
Samase menghargai privasi setiap pelanggan dan pengunjung website. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
Terakhir diperbarui: 25 Juni 2026Dengan mengakses atau menggunakan layanan Samase, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Aturan Privasi ini.
01
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi tertentu saat Anda menggunakan website atau melakukan transaksi di Samase.
Informasi Pengiriman
Alamat pengiriman yang diperlukan untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda.
Informasi Transaksi
Informasi pesanan, riwayat transaksi, dan informasi pembayaran yang diperlukan.
Komunikasi Anda
Pesan, pertanyaan, permintaan bantuan, atau keluhan yang dikirimkan kepada tim Samase.
Data Penggunaan Website
Informasi seperti perangkat, browser, alamat IP, halaman yang dikunjungi, dan aktivitas penggunaan website.
Catatan:
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memberikan
layanan dan pengalaman belanja yang lebih baik.
02
Penggunaan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk mendukung layanan, transaksi, dan pengalaman belanja Anda di Samase.
✓
Memproses, mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan Anda.
✓
Menghubungi Anda terkait status pesanan, pembayaran, pengiriman,
atau penukaran produk.
✓
Membantu menjawab pertanyaan dan kebutuhan layanan pelanggan.
✓
Memberikan rekomendasi produk, informasi restock, koleksi terbaru,
promo, atau campaign Samase.
✓
Meningkatkan tampilan, fitur, keamanan, dan pengalaman pengguna di
website.
✓
Mencegah transaksi tidak sah, penyalahgunaan layanan, atau aktivitas
yang melanggar hukum.
✓
Memenuhi kewajiban administratif, operasional, dan hukum yang
berlaku.
03
Informasi Pembayaran
Kami menjaga keamanan transaksi dengan membatasi penyimpanan informasi pembayaran sensitif.
Untuk keamanan transaksi, Samase tidak menyimpan informasi sensitif seperti nomor kartu debit, kartu kredit, atau data perbankan Anda secara langsung.
Pembayaran dapat diproses melalui pihak ketiga atau penyedia metode pembayaran yang bekerja sama dengan Samase. Penggunaan layanan pembayaran tersebut dapat mengikuti kebijakan privasi dan ketentuan dari masing-masing penyedia layanan.
04
Penggunaan Cookies
Website Samase dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk membantu website berjalan dengan baik.
Fungsi Cookies
- Menyimpan produk dalam keranjang belanja.
- Mengingat preferensi atau sesi pengguna.
- Menganalisis penggunaan website.
- Membantu menampilkan konten atau promosi yang lebih relevan.
Pengaturan Cookies
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser.
Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal apabila cookies dinonaktifkan.
Lihat Pengaturan Cookie
05
Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Samase tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Informasi tertentu dapat dibagikan seperlunya kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan layanan Samase.
Mitra Pengiriman
Untuk mengantarkan pesanan ke alamat tujuan Anda.
Penyedia Pembayaran
Untuk memproses pembayaran transaksi Anda.
Penyedia Teknologi
Untuk kebutuhan hosting, analitik, dan keamanan website.
Mitra Operasional
Untuk membantu layanan pelanggan atau pemenuhan pesanan.
Pihak Berwenang
Apabila diwajibkan berdasarkan hukum atau peraturan yang berlaku.
06
Keamanan Informasi
Kami berupaya menjaga informasi pribadi Anda melalui langkah pengamanan yang wajar, baik secara teknis maupun operasional.
Perlu dipahami bahwa tidak ada metode pengiriman data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas informasi yang dikirimkan melalui internet.
Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, kode verifikasi, atau informasi akses lainnya yang digunakan pada website.
07
Penyimpanan Data
Informasi pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk mendukung layanan, transaksi, dan kewajiban Samase.
✓
Memproses dan menyelesaikan transaksi.
✓
Memberikan layanan pelanggan.
✓
Menjalankan kebutuhan operasional Samase.
✓
Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, atau administrasi.
✓
Menyelesaikan sengketa atau menegakkan ketentuan yang berlaku.
Setelah tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, atau
disimpan sesuai kebutuhan hukum yang berlaku.
08
Hak Anda atas Informasi Pribadi
Anda dapat menghubungi kami terkait informasi pribadi yang Anda berikan kepada Samase.
✓
Memperbarui atau memperbaiki informasi pribadi Anda.
✓
Menanyakan informasi yang kami simpan terkait Anda.
✓
Meminta penghentian pengiriman informasi promosi tertentu.
✓
Meminta penghapusan data pribadi, sepanjang tidak bertentangan
dengan kewajiban hukum atau transaksi yang masih berjalan.
Untuk berhenti menerima informasi promosi melalui WhatsApp atau email, Anda dapat menghubungi tim Samase atau mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang tersedia pada pesan kami.
09
Tautan ke Website Lain
Website Samase dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.
Tautan tersebut dapat mengarah ke Instagram, TikTok, Google Maps, platform pembayaran, marketplace, atau layanan lain yang terkait.
Samase tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, isi, maupun praktik dari website pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi dari setiap website yang Anda kunjungi.
10
Privasi Anak
Website dan layanan Samase tidak ditujukan secara khusus untuk anak-anak di bawah usia yang ditentukan oleh peraturan yang berlaku.
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Apabila Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan yang diperlukan, segera hubungi kami agar data tersebut dapat ditinjau dan ditangani.
11
Perubahan Aturan Privasi
Samase dapat memperbarui Aturan Privasi ini dari waktu ke waktu.
Perubahan dapat dilakukan untuk menyesuaikan layanan, teknologi, operasional, atau ketentuan yang berlaku.
Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
HUBUNGI KAMI
Hubungi Samase
Ada Pertanyaan Mengenai Privasi?
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Aturan Privasi ini atau penggunaan data pribadi Anda, silakan hubungi tim Samase.
Telepon / WhatsApp
0851-1721-0031
Alamat Store
Samase Heritage Bandung
Jl. Cilaki No.31, Cihapit, Kec. Bandung Wetan,
Kota Bandung, Jawa Barat 40114
Website
samase.co.id